Zásady vrácení peněz

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY: 

1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy můžete:

  • využít možnost vrácení nebo zrušení objednávky ve svém zákaznickém účtu,
  • nebo nás kontaktovat na e-mailu lu@noomi.cz,
  • případně zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

    V oznámení uveďte:

  • jméno a příjmení,
  • číslo objednávky,
  • datum převzetí zboží,
  • informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.

   Po obdržení vašeho odstoupení vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o         jeho přijetí.

3. Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, na adresu:

Lucie Cáliková
Noomi home s.r.o.
Vodičkova 40
110 00 Praha 1

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.

4. Po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.

5. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

  • zboží upraveného podle přání zákazníka,
  • zboží vyrobeného na zakázku,
  • zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
  • dalších případů uvedených v platných právních předpisech.

 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ: 

Nevyhovuje vám doručené zboží?
Využijte možnost vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od dodání zboží. Podmínkou je nenošené, nepoškozené zboží s původními etiketami a obalem.

Jak můžete zboží vrátit?

1. Přihlaste se do svého NOOMI účtu, kde vyberete objednávku a zboží, které chcete vrátit.

2. My vám vrácení před odesláním obratem potvrdíme emailem.

3. Zboží zabalte a odneste do jakéhokoliv podacího místa Zásilkovny, kde nadiktujete kód pro vrácení, který vám zašleme e-mailem. Obsluha vytiskne štítek a předá vám potvrzení o převzetí zásilky. Cena za tuto službu je 59 CZK a odečteme vám ji z refundované částky.

Zboží můžete vrátit také zdarma po předchozí domluvě vrátit na Vodičkova 40, 110 00 Praha 1. 

4. Částka za vrácené zboží vám bude refundována stejnou platební metodou, kterou jsme od vás přijali platbu, a to do 7 dnů od obdržení zboží na náš sklad / obchod. Zboží se nám obvykle vrací za 5 pracovních dní. Pokud to trvá déle, ozvěte se a problém společně vyřešíme. 

 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ: 

Může se stát, že má zboží výrobní vadu a je třeba jej reklamovat. Pro co nejjednodušší a nejrychlejší vyřízení doporučujeme následující postup.
Zvažte, jestli je reklamace oprávněná a případně nám pošlete fotografie vady na lu@noomi.cz k posouzení.

 

Jak můžete zboží reklamovat?

1. Přihlaste se do svého NOOMI účtu, kde vyberete objednávku a zboží, které chcete reklamovat.

2. My vám vrácení před odesláním obratem potvrdíme emailem.

3. Zboží zabalte a odneste do jakéhokoliv podacího místa Zásilkovny, kde nadiktujete kód pro vrácení, který vám zašleme e-mailem. Obsluha vytiskne štítek a předá vám potvrzení o převzetí zásilky. Cena za tuto službu je 59 CZK a odečteme vám ji z refundované částky.

Zboží můžete vrátit také zdarma po předchozí domluvě vrátit na Vodičkova 40, 110 00 Praha 1. 

4. Jakmile reklamaci přijmeme, budeme Vás informovat. Snažíme se ji vyřešit co nejdříve, maximální lhůta dle zákona je 30 dní. Reklamace je detailně popsaná a řídí se Obchodními podmínkami.

 

V případě doplňujících dotazů nás neváhejte kontaktovat.